سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة المتجر

أولاً: الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلب خلال 4-7 أيام عمل.

• مدة التوصيل تختلف حسب المدينة، وغالبًا بين 2–5 أيام عمل.

• شركة الشحن مسؤولة عن التواصل أثناء التوصيل، ويرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح.

ثانياً: الدفع

• طرق الدفع المتاحة: مدى – فيزا – التحويل البنكي .

• في حال تم التحويل البنكي، يجب إرسال إثبات الدفع خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب.

ثالثاً: الإرجاع والاستبدال

• في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، يرجى التواصل خلال 24 ساعة مع صور واضحة للمشكلة.

رابعاً: الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.

• في حال تم شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، ويمكن إرجاعه حسب سياسة الإرجاع.

خامساً: سياسة الخصوصية

• جميع بيانات العملاء محفوظة بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية.

• نستخدم المعلومات فقط لإتمام الطلب وتحسين تجربة المتجر.

سادساً: خدمة العملاء

• لأي استفسار أو ملاحظة، يمكنكم التواصل عبر:

• الواتساب

• الإيميل